刑事警察局自去年9月與南山人壽簽署合作意向書後，結合165反詐騙諮詢專線諮詢或報案紀錄，共同建置「黃金眼AI防詐」模型，進行保戶行為預警分析。迄今已成功攔阻5件詐騙案件，避免損失高達400萬元，成效卓著。
南山人壽「黃金眼AI防詐」模型，運用AI語音辨識與風險燈號系統，第一線客服人員於民眾臨櫃申請保單借款時，即時辨識保戶風險等級，啟動不同應對流程，包含主動詢問借款金額是否會再交予第三人、是否認識第三人，甚至在必要時聯繫家屬確認借款目的等。刑事局預防科長林書立表示，該預警系統可有效防止保戶遭詐團以高報酬投資話術誘導解除保單或借款。
林書立進一步提醒民眾，遇疑似詐騙情形應停止匯款、撥打165反詐騙諮詢專線查證並立即報案或檢舉，以確保自身財產安全。刑事局也強調，將持續與保險、銀行業者及社群平臺合作，提升全民防詐識能。
