在AI技術快速發展的時代,在工作和日常生活中利用AI漸漸成為常態,大家都認同利用AI輔助可以提升效率,但是政府公家單位要使用AI卻不是那麼簡單的事情,因為公部門在導入AI時,首要考量的是資訊安全性和對於隱私規範的嚴格要求,其次在於導入AI應用時要面臨高昂成本,而且無法事先確認導入後對於工作效益的提升程度,另外還有一項最大的障礙在於現有的AI工具不一定能夠符合公務機關的實際需求;為了讓政府機關也能跟上AI數位化的腳步,克服「不敢用、成本高、應用少」這三大痛點,數位發展部數位政府司建置「政府AI應用平臺」(TryAI),目前提供TAIDE、Gemini、ChatGPT等32種語言模型及20項共通性AI工具,今年3月31號上線以來吸引超過30個公務機關導入使用,數位發展部數位政府司司長王誠明指出,「政府AI應用平臺」(TryAI)一方面可以提供本土AI軟體業者安全的創新育成孵化環境,更首創了「先試用、後採購」機制,以AI Bot共用市集模式,解決政府機關導入AI時所遇到的難關。
內政部統計處處長饒志堅也分享使用經驗指出,在今年3月底「政府AI應用平臺」(TryAI)上線後,內政部就率先採用平臺資源辦理AI黑客松的教育訓練活動,來自10多個單位的人員共同參與,激盪出多種AI工具應用模式,包括利用AI輔助審查人民團體申請案件以及公務報表,或是協助撰寫公文、新聞稿和翻譯,並結合AI運用於出入國境的影像識別,搭配X光機快速的找出毒品等違禁物品,饒志堅處長強調,AI工具最重要的就是要能夠落地應用,透過TryAI平臺讓公部門可以在資安無虞的環境中,結合創新性與實用性,發展適當的AI輔助工具,大幅提升行政效能。
目前在落地應用層面上,除了內政部的多元應用之外,包括財政部及行政院工程會也應用在報表審核、文獻研究等業務,衛福部更利用「政府AI應用平臺」(TryAI)自製「公版神隊友」,深度整理與分析複雜的委員會會議紀錄,把原先要耗時30到40個小時的會議紀錄整理時間,大幅縮短到6小時,整體效能提升5倍以上,數位發展部數位政府司高級分析師王宗彥表示,平臺功能和內容將持續優化。
數位發展部表示,「政府AI應用平臺」(TryAI)上線半年多以來,對於公部門導入AI數位工具帶來具體成效,而未來也將聚焦於持續優化實驗場域,並且透過解決方案媒合說明會等活動,深化公私夥伴關係,強化AI工具的產品化與落地應用,共創「政府出題、產業解題」的良性循環,建構更智慧、更高效的數位政府。